Construcción de una nueva base de producción en la ciudad de Huizhou

La nueva planta de producción de STARTEK en Huizhou se ubica en el Edificio 21 del Parque Industrial de Ciencia y Tecnología Erix, en la Zona de Alta Tecnología de Zhongkai, ciudad de Huizhou. El edificio cuenta con 14 plantas, con una superficie de 1200 metros cuadrados por planta y un total de 16 800 metros cuadrados.

La finalización de la nueva base no solo ampliará aún más la escala de producción, consolidará las ventajas del producto y logrará una mayor eficiencia de escala, sino que también mejorará considerablemente el nivel industrial de las pantallas LCD y aumentará la satisfacción del cliente.

Fábrica de Startek en Huizhou

Perfil de la empresa

Equipo

▲ 1. Cómo entender las acciones en venta .

Respuesta: Según la normativa de la empresa, se debe mantener un stock de entre 1000 y 5000 unidades de cada producto estándar.

Cuando el stock sea inferior a 1000 unidades, iniciaremos la producción de inmediato, sin esperar pedidos. Cuando el stock supere las 5000 unidades, la producción deberá detenerse.

Un stock adecuado constituye un excelente apoyo para las necesidades de muestreo y producción de prueba del cliente.

Disponer de un stock adecuado es garantía de calidad. La producción de este stock siempre requiere más tiempo que la del pedido. Esto nos permite realizar controles exhaustivos y considerar todos los factores que puedan afectar a la calidad. Además, si se detecta algún problema en la producción del cliente, contamos con stock para realizar la sustitución.

Mantener un stock adecuado es una buena manera de reducir costes. En temporada alta, podemos producir los pedidos, mientras que en temporada baja, podemos producir para mantener el stock. De esta forma, se aprovecha al máximo la mano de obra. Además, en temporada baja, se pueden adquirir los materiales a un precio menor.

▲ 2. ¿Cómo le va a Startek con Never End of Supply?

Respuesta: La finalización de la vida útil (EOL, por sus siglas en inglés) se debe principalmente al fin de la vida útil de las materias primas.

Cuando finaliza la vida útil de materias primas como controladores y paneles LCD, podemos realizar un pedido muy grande al proveedor que cubra el consumo de uno o dos años. Este pedido es suficiente para que el proveedor reinicie la producción.

Por otro lado, podemos desarrollar un producto de reemplazo que sea mecánica y funcionalmente idéntico al anterior. Para el cliente, solo se modificará ligeramente el software, mientras que el hardware permanecerá igual.

Por ejemplo, hace unos cuatro años, Ilitek declaró el fin de vida útil del ILI9325C, pero compramos 300 000 unidades en un solo lote, aunque nuestra demanda era de solo 50 000. Mantuvimos 250 000 en stock para uso futuro. Hasta la fecha, hemos logrado que Ilitek reinicie la producción exclusivamente para nosotros en cinco ocasiones. Actualmente, seguimos suministrando con normalidad en nuestra empresa productos que utilizan el controlador ILI9325C.

Otro ejemplo se relaciona con el panel de 3 pulgadas y 240 x 400 píxeles. Hace aproximadamente dos años, el proveedor declaró el fin de su vida útil. Encontramos otro proveedor que copió este producto con un acuerdo de compra con un MOQ bajo. Ahora, los modelos KD030C-1, KD030C-2 y KD030C-3 (de 3 pulgadas) están disponibles en nuestra fábrica.

Startek ha establecido relaciones sólidas con proveedores como LG, Hannstar y BOE, y podemos obtener productos descatalogados a través de nuestro canal especial para garantizar el suministro continuo.

En la industria de las pantallas LCD, debido a la rápida actualización de la tecnología, es difícil que el suministro sea insuficiente, pero hasta ahora, Startek nunca ha decepcionado a ningún cliente.

Una vez que el cliente nos elige, le ofreceremos el mismo servicio hasta el final. Nuestro objetivo es construir relaciones duraderas basadas en la confianza mutua, y detestamos los comienzos prometedores con finales desastrosos.

▲ 3. ¿Cómo se entiende la ausencia de MOQ?

Respuesta: La cantidad del pedido la determina el mercado. Como proveedores, no tenemos derecho a exigir una cantidad mínima. No tenemos un pedido mínimo; incluso una sola unidad es un buen pedido para nosotros.

Por otra parte, nuestros productos siempre están en stock, no necesitamos iniciar la producción para pequeñas cantidades y tenemos capacidad suficiente para aceptar pedidos pequeños.

Sin embargo, si la cantidad es pequeña, el precio será más alto.

▲ 4. Cómo entender en todo su rango.

Respuesta: "En gama completa" significa que nuestros productos son muy variados. Tenemos lo que tienen otros fabricantes, y también lo que ellos no tienen. El cliente puede encontrar fácilmente lo que busca en nuestra gama de productos. A diferencia de Walmart, donde encontramos todo tipo de productos expuestos, es fácil atraer clientes. Por eso preferimos comprar en Walmart a ir a Seven Eleven.

▲ 5. ¿Quebrará Startek?

Respuesta: Startek nunca quebrará.

Startek cuenta con miles de clientes de diferentes sectores. El crecimiento de Startek no depende de ningún cliente en particular.

Muchos de nuestros clientes pertenecen al sector de equipos médicos y mecánica. Estos sectores tienen una larga trayectoria y sus productos son de larga vida útil. Algunos de estos compradores han firmado con nosotros contratos de suministro de más de 10 años.

Contamos con una buena reserva de efectivo que puede cubrir 10 años de gastos en caso de no haber pedidos.

Tenemos una sólida mentalidad estratégica; contamos con planes a 5, 10 y 50 años.

▲   6. ¿Cómo garantiza Startek la calidad?  

Respuesta: Startek cuenta con la certificación ISO 9001:2008. Los principios ISO se aplican en todas las actividades diarias. La calidad se controla rigurosamente en el diseño, la recepción de materiales, el proceso de producción, los equipos, la gestión y el control de calidad, y no se permiten defectos bajo ninguna circunstancia.

Startek cuenta con miles de clientes; en muchos casos, un mismo producto es utilizado por varios de ellos. Si un producto es utilizado por numerosas fábricas, su calidad es fiable, ya que la mayoría de los problemas ya se han resuelto.

Startek cumple con los estándares de calidad de la industria automotriz. Se presta especial atención a la resistencia a altas temperaturas, a los impactos y a la fiabilidad posventa. No nos preocupan los defectos en la línea de producción, sino los defectos en manos del consumidor final. Resolver este tipo de defectos es sumamente costoso. Startek busca siempre cero defectos posventa, por lo que adoptamos los estándares de calidad más estrictos.

▲ 7. ¿Por qué los productos de Startek son más caros?

Respuesta: La calidad de las pantallas LCD se rige por tres estándares: 1. Estándares de consumo. 2. Estándares industriales. 3. Estándares automotrices. Los estándares automotrices representan el nivel más alto, exigiendo una alta resistencia a los golpes y a las altas temperaturas, una gran fiabilidad y una tasa de rechazo muy baja. Para cumplir con estos estándares, se seleccionan las mejores materias primas, se utiliza el equipo más costoso y se aplica una gestión muy rigurosa, lo que incrementa los costos.

De hecho, nuestro precio más elevado solo se aplica a las muestras. Si la cantidad es mayor o la colaboración se extiende a lo largo del tiempo, siempre que el cliente solicite un presupuesto, se podrá ofrecer un precio ventajoso tras la negociación.

▲ 8. ¿Cuánto tiempo podemos esperar las muestras?

Respuesta: Inmediatamente en la mayoría de los casos.